Preguntas frecuentes
Para personas
¿Necesito una cuenta para buscar negocios?
No. Puedes buscar, explorar categorías y ver perfiles de negocios sin iniciar sesión. Sí necesitas una cuenta para dejar reseñas, guardar favoritos o enviar mensajes a un negocio.
¿Cómo contacto a un negocio?
Desde su perfil puedes llamar, escribir por WhatsApp (si lo tiene activado), o enviarle un mensaje directo desde Publiguía — las respuestas te llegan a tu bandeja de Mensajes.
¿Qué significa que una reseña esté "verificada"?
Que la persona que la dejó tuvo antes una conversación registrada con ese negocio a través de Publiguía. No es una garantía de que la experiencia haya sido positiva, solo de que hubo contacto real.
¿Puedo editar o eliminar mi reseña?
Por ahora no existe esa opción desde el sitio. Si necesitas corregir o quitar una reseña que dejaste, escríbenos a hola@publiguiaenlinea.com.
Para negocios
¿Cuánto cuesta publicar mi negocio?
Publicar tu perfil básico es gratis. Los planes Platino y Elite desbloquean funciones adicionales como fotos, horario, publicaciones, promociones y gestión de reseñas y mensajes desde el Dashboard. Puedes ver el detalle en Planes y precios.
¿Cómo verifico mi negocio?
Al crear tu perfil, en el último paso puedes elegir verificar tu negocio — el sello ✓ Verificado aparece en tu perfil público en cuanto lo confirmas.
¿Puedo eliminar una reseña que me dejaron?
No. Puedes responder públicamente a cualquier reseña desde tu Dashboard, pero no eliminarla — así mantenemos la confianza del sistema de reseñas para quien las lee. Si crees que una reseña viola nuestras Guías de contenido, repórtala escribiéndonos.
¿Cómo cambio de plan?
Desde tu Dashboard, en la pestaña Inicio. Si tienes dudas sobre qué plan te conviene, escríbenos a hola@publiguiaenlinea.com.
¿Puedo pausar o eliminar mi negocio?
Sí, desde la pestaña Configuración de tu Dashboard. Pausarlo lo oculta temporalmente de las búsquedas sin borrar nada; eliminarlo es permanente desde el sitio (contáctanos si necesitas recuperarlo después).